Perguntas frequentes

Os materiais vêm com certificados?

Sim, por norma, todos os nossos produtos siderúrgicos incluem pelo menos um certificado 3.1, que é enviado por e-mail. A pedido do cliente, também podemos fornecer uma cópia impressa do certificado. Além disso, temos a opção de fazer acompanhar o produto de um certificado 3.2.

Qual o responsável pela preparação dos documentos de exportação e que documentos recebe a transportadora ao carregar para exportação?

Não somos nós a emitir os documentos de exportação, mas sim a transportadora. Autorizamos a transportadora através de representação direta. Ao efetuar a carga para a exportação, a transportadora recebe uma CMR (guia de remessa), uma lista de embalagem e, possivelmente, uma fatura de transporte, se a remessa for enviada para o estrangeiro. Os certificados de origem são processados através da Beurtvaartadres.

Como são embalados os produtos?

Os nossos produtos são embalados de várias formas, dependendo do tipo de produto e das necessidades do cliente. Os métodos de embalagem comuns que usamos são os seguintes:

1. Para produtos mais pequenos, usamos uma caixa de cartão com material protetor para proteger os conteúdos durante o transporte.
2. Produtos maiores são frequentemente colocados numa europalete, que pode ser equipada com uma margem de palete para proteção extra. Os produtos são então fixados com segurança usando cintas de aço e película de plástico para garantir que permanecem fixos em segurança durante o transporte.
3. Os tubos são cuidadosamente empacotados e fixados com cintas de aço, película de plástico, tampas e fita protetora para evitar danos durante o transporte.
4. A pedido do cliente, também podemos fornecer caixas de madeira que cumpram a norma ISPM-15 para transporte internacional. Estas caixas oferecem proteção extra e são adequadas para exportar mercadorias.

Independentemente do método de embalagem, garantimos que todas as embalagens estão claramente assinaladas com informações essenciais, tais como o número de encomenda da Steuer Nederland, a referência do cliente, dimensões, o peso e o número de embalagem(ns). Isto permite uma logística fluida e eficaz e ajuda a garantir que sejam entregues ao cliente os produtos certos.

Como carregam e descarregam os produtos?

Os produtos são carregados e descarregados utilizando uma empilhadora. As paletes são carregadas e descarregadas através da parte de trás ou lateral da máquina. Os produtos longos só são carregados e descarregados através da parte lateral do camião.

Quais os tempos de carga e descarga disponíveis?

As mercadorias podem ser carregadas e descarregadas nas nossas instalações nos seguintes horários:

• • SEG - QUI: 8h30 - 12h30 / 13h00 - 15h30
  • SEX: 8h30 - 12h30 / 13h00 - 14h30

O que acontece se a minha remessa estiver com atraso? Como se monitorizam os prazos de envio?

Se a sua remessa estiver com atraso, será informado atempadamente. Acompanhamos de perto os prazos de envio e monitorizamos o avanço do projeto utilizando relatórios de estado. O nosso departamento de expedição está sempre pronto para resolver quaisquer desafios logísticos e ajudá-lo a encontrar soluções. Pode confiar em nós para minimizar os atrasos e garantir um processo de envio sem percalços. A sua satisfação e a gestão bem-sucedida da sua remessa são as nossas principais prioridades.