Veelgestelde vragen

Zitten er wel certificaten bij de materialen?

Ja, al onze staalproducten worden standaard geleverd met een 3.1 certificaat, verzonden via e-mail. Op speciaal verzoek kunnen we ook een hard-copy document verstrekken. Indien gewenst, bieden wij tevens de mogelijkheid het product met een 3.2 certificaat te leveren.

Wie is verantwoordelijk voor het maken van de exportdocumenten en welke documenten ontvangt de vervoerder bij het laden voor export?

Wij maken de exportdocumenten niet zelf; dit wordt gedaan door de vervoerder. Wij geven de vervoerder toestemming via een directe vertegenwoordiging. Bij het laden voor export ontvangt de vervoerder een CMR (vrachtbrief), paklijst en eventueel een factuur (invoice) als de zending naar het buitenland gaat. Het Certificaat van Oorsprong wordt bijvoorbeeld afgehandeld via Beurtvaartadres.

Hoe worden de producten verpakt?

Onze producten worden op verschillende manieren verpakt, afhankelijk van het type product en de wensen van de klant. Hier zijn de gebruikelijke verpakkingsmethoden:

1. Voor kleinere producten gebruiken we een kartonnen doos, die voorzien is van beschermmateriaal om de inhoud te beschermen tijdens het transport.
2. Grotere producten worden vaak op een Europallet geplaatst. Deze pallet kan worden uitgerust met een palletrand voor extra bescherming. De producten worden vervolgens stevig vastgezet met behulp van stalen banden en plastic folie om ervoor te zorgen dat ze veilig op hun plaats blijven tijdens het transport.
3. Buizen worden zorgvuldig gebundeld en beveiligd met stalen banden, plastic folie, caps en beschermingstape om schade te voorkomen tijdens het vervoer.
4. Op speciaal verzoek van de klant kunnen we ook houten kisten leveren die voldoen aan de ISPM-15-norm voor internationaal transport. Deze kisten bieden extra bescherming en zijn geschikt voor de export van goederen.

Ongeacht de verpakkingsmethode, zorgen we ervoor dat alle verpakkingen duidelijk gemarkeerd zijn met essentiële informatie, zoals het Steuer Nederland ordernummer, klantreferentie, afmetingen, gewicht en het nummer van de verpakking(en). Dit helpt bij een soepele en efficiënte logistieke afhandeling en helpt om de juiste producten bij de klant te leveren.

Op welke manier laden jullie de producten in en uit?

Producten worden met behulp van een heftruck in- en uitgeladen. Wanneer het om pallets gaat, worden deze via de achterkant of de zijkant van de vrachtwagen in- en uitgeladen. Bij lengtemateriaal worden de producten daarentegen in- en uitgeladen via de zijkant van de vrachtwagen.

Op welke tijden is het mogelijk om te laden en lossen?

Bij ons is het laden en lossen mogelijk op de volgende tijdstippen:

• MA - DO: 08:30 - 12:30 / 13:00 - 15:30
• VR: 08:30 - 12:30 / 13:00 - 14:30

Wat gebeurt er als mijn verzending vertraging oploopt? En wat wordt er gedaan om de levertijd te bewaken?

Als uw verzending vertraging oploopt, zult u tijdig geïnformeerd worden over de situatie. Wij houden de levertijden nauwlettend in de gaten en volgen de voortgang van de projecten op met behulp van statusrapporten. Onze expedite afdeling staat altijd klaar om eventuele logistieke uitdagingen aan te pakken en u te ondersteunen bij het vinden van oplossingen. U kunt erop vertrouwen dat we ons uiterste best zullen doen om de vertraging tot een minimum te beperken en de levering zo soepel mogelijk te laten verlopen. Uw tevredenheid en een succesvolle afhandeling van uw zending zijn voor ons van het grootste belang.