Preguntas más frecuentes

Sí, todos nuestros productos de acero incluyen de serie al menos un certificado 3.1, que se envía por correo electrónico. Cuando lo solicite el cliente, también podemos proporcionar una copia impresa del certificado. También ofrecemos la opción de suministrar el producto con un certificado 3.2.

No expedimos los documentos de exportación nosotros, de eso se encarga el transportista. Autorizamos al transportista mediante representación directa. Cuando se carga para la exportación, el transportista recibe una CMR (carta de porte), una lista de embalaje y posiblemente una factura de envío si la carga se envía al extranjero. Los certificados de origen se tramitan a través de Beurtvaartadres.

Nuestros productos se embalan de varias maneras, en función del tipo de producto y de las necesidades del cliente. Los métodos de embalaje habituales que utilizamos son los siguientes:

1. Para los productos de menor tamaño, utilizamos una caja de cartón con material protector para proteger el contenido durante el transporte.
2. Los productos de mayor tamaño se suelen colocar en un europalé, que se puede equipar con un borde de palé para mayor protección. A continuación, los productos se sujetan firmemente con correas de acero y película de plástico para garantizar que no se muevan durante el transporte.
3. Las tuberías se atan cuidadosamente y se fijan con bandas de acero, película de plástico, tapones y cinta protectora para evitar daños durante el transporte.
4. A petición del cliente, para el transporte internacional también podemos suministrar cajas de madera que cumplan la norma NIMF n.º 15. Estas cajas ofrecen protección adicional y son adecuadas para exportar mercancías.

Con independencia del método de embalaje, nos aseguramos de que todos los paquetes estén claramente marcados con la información esencial, como el número de pedido de Steuer Nederland, la referencia del cliente, las dimensiones, el peso y el número del paquete o paquetes. Esto facilita una logística fluida y eficaz, además de garantizar que se entregan al cliente los productos correctos.

Los productos se cargan y descargan utilizando una carretilla elevadora. Los palés se cargan y descargan por la parte trasera o lateral del camión. Los productos de gran longitud solo se cargan y descargan por el lateral del camión.

Las mercancías se pueden cargar y descargar en nuestras instalaciones en los siguientes horarios:

• De lunes a jueves: 8:30 a. m. - 12:30 p. m. / 1 p. m. - 3:30 p. m.
• Viernes: 8:30 a.m. - 12:30 p.m. / 1 p.m. - 2:30 p.m.

Si su envío se retrasa, le mantendremos oportunamente informado. Supervisamos de cerca los plazos de entrega y hacemos un seguimiento del progreso del proyecto mediante informes de estado. Nuestro departamento de expedición siempre está dispuesto a abordar cualquier reto logístico, así como a ayudarle a encontrar soluciones. Puede confiar en nosotros para minimizar los retrasos y garantizar un proceso de entrega sin contratiempos. Su satisfacción y la correcta gestión de su envío son nuestras principales prioridades.